隨著中國消費者的日益成熟以及移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的席卷,近兩年涌現(xiàn)出很多互聯(lián)網(wǎng)定制公司,西服定制行業(yè)同樣加入了這個行列。為了方便一部分客戶,很多西服定制店開通上門量體業(yè)務(wù)。不過,關(guān)于西服定制到底是顧客到店量體好呢,還是上門量體好呢?
作為消費者,買東西都希望有所比較,更何況做一套西服的價格往往還不算便宜,是否希望看到實物,甚至試穿實物再下單?出于對客人自愿選擇的方面考慮,我們更希望讓客人先看到我們的東西,認可之后再成交;但上門量體就存在這樣的問題:客人只能從網(wǎng)上看到部分模特圖片或者效果圖,就需要做出是否消費的決定,對自己本身購買的實物是否有真實的判斷這點不敢確定,所以無形中增加了客人“所要非所得”的風險。
作為量體師,上門量體攜帶工具相對有限。這里的工具并不是說皮尺等測量工具,在給客戶測量的過程中,客人選擇款式的過程中,其實往往需要一個參照物,比如說客人說我想要修身的,如果沒有參照物,那量體師就會做出來一個他認為修身的衣服,而不是客人認為修身的衣服,因為二者的溝通都是建立在個人感覺上的判斷,看不到實物,全憑詞語和概念溝通,無形中又增加了所要非所得的風險,實際上,不同款式、花色的衣服實物,還有面料冊這都是非常重要的工具,可以增加客人的選擇,也可以讓客人對自己的衣服有預(yù)見性的判斷,但相對于上門量體,這些工具遠不如在門店多。
還有就是外部環(huán)境的不確定因素有可能影響量體師傅的正常測量,為什么?因為光線、鏡子等原因有可能造成測量誤差,去過西服定制店的客人都清楚,西服定制店往往有很大的鏡子,從頭照到腳,測量的時候站到鏡子前邊,也正是這原因,試穿時很可能無法看到整體效果,也容易看不清局部細節(jié),因為當你室內(nèi)光線不夠明亮,鏡子不夠大的時候,也只能看一個局部,有可能忽略細節(jié)。舉一個簡單的例子,我們在光線不好的鏡子前剃須時,以為自己剃干凈了,但往往到一個明亮的鏡子前會發(fā)現(xiàn)還有些許沒清理干凈的胡茬。
取走和收到的區(qū)別。這點是通過很多客戶的反饋發(fā)現(xiàn)的,從店里做的衣服,客人基本上都是過來取,而取之前一定是要在店里試好保證沒問題的,有問題就可以進行返修,這點非常方便,門店基本都是多面鏡,可以看到前后左右。但上門量體的衣服往往是通過郵寄的方式,收到衣服后剛開始不容易發(fā)現(xiàn)問題,但穿幾次會發(fā)現(xiàn)有些許這樣那樣的問題,但出于改起來麻煩,也就湊合穿了。
上門量體的好處也是顯而易見的,節(jié)省了客戶時間,畢竟在大城市交通不便,一個男性如果就花一兩千塊買套西服,去定制店花費幾個小時的時間量體、試穿、取衣,花的時間和錢確實不匹配。
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